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现阶段我国政府网站发展(zhǎn)的(de)指导(dǎo)思(sī)路为:立足服务型电(diàn)子政务,以人为本,以服(fú)务为导向,整(zhěng)合资源,加强组织建设和(hé)体制(zhì)创新,使(shǐ)政府网站走出一条高绩效、可持续发展的健康之路。
烟台网站建设公司对政府网(wǎng)站下一步的建(jiàn)设和发展(zhǎn)提出了以下建议:
建议一:以(yǐ)人为本,树立服务型电子(zǐ)政务理念
作为政府(fǔ)部(bù)门提供公共服(fú)务的窗(chuāng)口,政府网(wǎng)站应树立服务型电子政务理念(niàn),以人为本,站在(zài)用户的(de)角度,充分为用户考虑,增强(qiáng)交互性,满足(zú)公众的(de)人性化和个性化需求(qiú),改变以往单(dān)向的以宣传形象为主的(de)观(guān)念(niàn)。唯有这样才能把握(wò)好政府网站的发展方向,达到政府网站建设(shè)的根本目标。
建议二:促(cù)进政府网站三大功能的协调发展
目前,我国政府网站的三大功能呈现出“一(yī)强二弱(ruò)”的特点,信息公开建设质量较高,基本满足了(le)公众需求,而互动交流和(hé)在(zài)线办(bàn)理实(shí)现程度不足,用户满意度不高,是目前我国政(zhèng)府网(wǎng)站建设的两块短板。烟台网(wǎng)站建设专家认为:我国政(zhèng)府网站应在保证信息公开更透(tòu)明、更(gèng)及时、更全面的同时,下大力(lì)气,加强(qiáng)互动交流和在(zài)线办理的建设(shè),以保证我国政(zhèng)府网站的全(quán)面协调发展,满(mǎn)足建设服务型政府的要(yào)求。
建(jiàn)议三:提高政府网站的运行(háng)效率
公(gōng)众进行网上互动和(hé)在线(xiàn)办事主要是看中(zhōng)了(le)其方便(biàn)性(xìng)和高效性,但目前我国政府网站大多达不到这种要求,对(duì)互动环节公众所提问题答复不(bú)及时,甚至无答复(fù),网(wǎng)上办事效率低下,人性化不足,这造成了用户的(de)流失(shī),也偏(piān)离(lí)了(le)进行互动和网上办(bàn)事建设的初衷。政府网(wǎng)站唯(wéi)有提高效率,对互动问题(tí)及时(shí)有效的(de)解答,提供便捷可信的网上办事服务,才能提高我国政府(fǔ)网站的满意度,进而促进政府网站三大功能的协调发展。